FAQ's

Wie kann ich Trendivo kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an info@trendivo.de senden. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!

Bietet ihr weltweiten Versandt an?

Ja, wir versenden weltweit.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung angefordert werden. Spätere Anfragen können nicht berücksichtigt werden. Sie können die Ware nach Erhalt jedoch zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal und Klarna Rechnung.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Die Bearbeitung dauert 1-3 Werktage ab Bestelldatum, der Versand erfolgt am Folgetag.

Hinweis: Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen. In Hochphasen (z. B. Sales) kann es zu Verzögerungen kommen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Aufgrund der hohen Nachfrage beträgt die Lieferzeit derzeit 7-12 Tage.

Was, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand bei Ihnen eintreffen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Fallen Zollgebühren oder Steuern an?

Die auf der Website angezeigten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer in Euro. Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben können beim Empfang Ihrer Sendung durch Ihr lokales Zollamt erhoben werden. Diese Kosten trägt der Käufer. Für Details kontaktieren Sie bitte Ihr Zollamt.

Von wo aus wird versendet?

Alle Sendungen erfolgen von unserem Lager in Hongkong aus.

Wie gebe ich Artikel zurück?

Schreiben Sie uns an info@trendivo.de, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wer zahlt den Rückversand?

Aufgrund des hohen Bestellvolumens, zahlt der Käufer den Rückversand.

Was, wenn die Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?

Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@trendivo.de und geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel sowie weitere Details an. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Kreditkarten oder Debitkarten erfolgt die Gutschrift innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Retoure. Bitte wenden Sie sich bei Fragen direkt an Ihre Bank.

Falls die Gutschrift länger dauert, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma – die Bearbeitung kann je nach Institut variieren.